CHÍNH SÁCH YÊU CẦU DỊCH VỤ VÀ TƯ VẤN (SERVICE REQUEST POLICY)

(Thay thế cho Chính sách Đổi trả/Hoàn tiền do website không bán hàng hay thu tiền trực tuyến)

1. Quy trình tiếp nhận yêu cầu

• Sau khi quý khách gửi thông tin qua Form liên hệ, bộ phận chăm sóc khách hàng của Vietphulegia.com sẽ phản hồi qua Điện thoại hoặc Email trong vòng 24 giờ làm việc.

• Quý khách có quyền thay đổi thông tin yêu cầu tư vấn (số lượng khách, ngày lưu trú dự kiến) hoặc hủy bỏ yêu cầu tư vấn bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo cho chúng tôi qua Hotline hoặc Email liên hệ.

2. Quy định về đặt phòng và hủy phòng

• Do website không thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến, mọi chính sách về đặt cọc, thanh toán chi phí lưu trú, hủy phòng hoặc hoàn tiền cọc (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng bằng văn bản/tin nhắn đến quý khách trong quá trình xác nhận đặt phòng trực tiếp.